রেফারেন্স

12 baje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

12 baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পুরোটা পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
12 baje 12 baje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত জটিলতায় রেফারেন্স নম্বর রেখে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে গেলে শর্তাবলী ডাউনলোড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেটের সুবিধা পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর সঙ্গে সঙ্গতি রেখে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — প্রতিটি ধাপ এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; মোবাইলে ব্রাউজারের মাধ্যমে খেললে কুকি সক্রিয় রাখলে সেশন দ্রুত লোড হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে; বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইয়ের পর তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা যাবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই জমা দিন, একই মোবাইল নম্বর থেকে উত্তোলন হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে উত্তোলন শর্তাবলীর বিরুদ্ধে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টি বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজ দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় অগ্রাধিকার পাবে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিনিষেধ অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের সুযোগ নির্ধারিত হয়।

লঙ্ঘনের ধরন যাচাই করার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।