রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

12 baje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
12 baje আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয় এবং প্রয়োজনীয় সময়ের পর সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে স্থানীয় আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে সাড়া দেব। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না করে কোনো তথ্য দেওয়া বা পরিবর্তন করা হবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজে দেখা ও আপডেট করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়, তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে দেখতে পারবেন। মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পছন্দ থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।